Рос-Диплом.Ру
курсовые, дипломы, контрольные, рефераты
 
 

 
 » Главная  » Управление качеством  » 1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОДЕЛИ ПРЕМИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ДЛЯ САМООЦЕНКИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОДЕЛИ ПРЕМИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ДЛЯ САМООЦЕНКИ ПРЕДПРИЯТИЯ





1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОДЕЛИ ПРЕМИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ДЛЯ САМООЦЕНКИ ПРЕДПРИЯТИЯ 3

2. ГРАДАЦИЯ ТОВАРОВ ПО КАЧЕСТВУ (С ПРИМЕРАМИ ПО КОНКРЕТНЫМ ГРУППАМ ТОВАРОВ) 5

3.ПОКАЖИТЕ НА ПРИМЕРЕ ПРОИЗВОДСТВА И РЕАЛИЗАЦИИ КОНКРЕТНОЙ ПРОДУКЦИИ, КАК ПРОИСХОДИТ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА ОТДЕЛЬНЫХ СТАДИЯХ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ ("ПЕТЛИ КАЧЕСТВА") 10

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 15

Сегодня в бизнесе философия совершенствования тесно связана с обеспечением качества процессов внутри организации и с их управлением.

Качество становится краеугольным камнем конкурентоспособности бизнеса, и эту точку зрения разделяет все больше людей. Что же представляет собой модель премии Правительства РФ в области качества?

Как правило, модель - это набор оценочных критериев, имеющих внутренние взаимосвязи и объединенных графической схемой. Критерии и модель премии Правительства РФ в области качества соответствуют Европейской премии качества, где критерии разбиты на две группы: "Возможности" и "Результаты".

Группа "Возможности" включает в себя:

1) лидерство,

2) политику и стратегию,

3) людей,

4) партнерство и ресурсы,

5) процессы управления организацией.

Группа "Результаты" включает:

6) удовлетворение потребителей,

7) удовлетворение персонала,

8) влияние на общество,

9) ключевые результаты деятельности.

Содержание критериев и принципы построения модели той или иной премии - это философия бизнеса организаций, участвующих в конкурсе или использующих модель премии как инструмент управления и совершенствования.

Одна из основных целей не только победителей, но и всех участников конкурса - освоение метода самооценки организации на соответствие критериям премии. И даже не участвуя в конкурсе, любая организация - на каком бы уровне развития она ни находилась - может применять модель премии для самооценки. Это позволит систематизировать и структурировать систему управления, проанализировать бизнес-процесс и выявить области для первоочередных улучшений.

1. Альперин Л.Н. Стандарты и качество, -СПб.:Питер, 2007. - 233с.

2. Баранчук М.Д. Управление качеством, - М.: Олма-пресс, 2008. - 323с.

3. Белокоровин Э. Премии в области качества: награда за победу в конкурсе или инструмент управления?//Управление компанией - №6 - 2004

4. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие.Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 174с.

5. Родионова Л.Н. Оценка конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом. -2000. -№1. -С.63-77.

Примечаний нет.

 

Дисциплина: Управление качеством