Рос-Диплом.Ру
курсовые, дипломы, контрольные, рефераты
 
 

 
 » Главная  » Управление  » . ТИПЫ КОНФЛИКТОГЕНОВ. ЭСКАЛАЦИЯ КОНФЛИКТОГЕНОВ. СХЕМА ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА к34ка

. ТИПЫ КОНФЛИКТОГЕНОВ. ЭСКАЛАЦИЯ КОНФЛИКТОГЕНОВ. СХЕМА ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА к34ка





1. ТИПЫ КОНФЛИКТОГЕНОВ. ЭСКАЛАЦИЯ КОНФЛИКТОГЕНОВ. СХЕМА ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА 3

2. ФОРМУЛЫ КОНФЛИКТОВ 8

3. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ 12

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 18

Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены. Слово это означает "способствующие конфликту".

Конфликтогены мы называем слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту.

Коварную суть конфликтогенов можно объяснить тем, что мы гораздо более чувствительны к словам других, нежели к тому, что говорим сами. Есть даже такой афоризм: "Женщины не придают никакого значения своим словам, но придают огромное значение тому, что слышат сами". На самом деле этим грешат все, а не только представительницы прекрасного пола. Эта особая чувствительность относительно обращенных к нам слов происходит от желания защитить себя, свое достоинство от возможного посягательства. Но мы не так бдительны, когда дело касается достоинства других, и потому не так строго следим за своими словами и действиями.

Психологическая защита личности происходит бессознательно как система стабилизации личности для предохранения сферы сознания индивида от отрицательных психологических воздействий. В результате конфликта данная система срабатывает непроизвольно, помимо воли и желания человека. Необходимость в такой защите возникает при появлении мыслей и чувств, представляющих угрозу самоуважению

2004.

3. Конфликтологический словарь./Под ред. Ю.Е.Растова, Барнаул: Изд-во АРЦН СО РАО, 2003.

4. Моргунов Е.Б. Конфликт: предотвращение и управление, М.: Инфра М, 2004

5. Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. М.ЮНИТИ,2005.

Примечаний нет.

 

Дисциплина: Управление